IKEA +迷宮式設計?!?! (附圖) IKEA 迷宮式設計會讓顧客迷路一直逛

文章發表於奇妙世界物語，都市傳說

英國研究又來了！！！ IKEA 被指「迷宮式設計」　讓顧客一直逛

如果你發現你在宜家(Ikea)逛到迷路，你可能並不孤單！一位店面設計專家聲稱，宜家「迷宮般的佈局」是一種心理武器，儘可能長時間讓顧客停留，而且迫使迷路的顧客衝動消費。

英國《每日郵報》報導，根據倫敦大學學院建築環境學虛擬實境中心(the Virtual Reality Centre for the Built Environment at University College London)主任艾倫佩恩(Alan Penn)表示，宜家的策略和一些郊區購物中心相似，就是儘可能讓顧客延長在賣場的時間。

他表示，宜家的情況是，有實體形式的型錄，顯示家具放置的位置，「由顧客按圖索驥，好讓他們適應它。」而當顧客終於真的看到實體，發現還真便宜時，就會忍不住買下來。

「雖然宜家都設有快速通道，但是顧客就是很難找到出口，只能沿著設定好的通道，去參觀更多的商品。」艾倫佩恩說，因此，當顧客經過通道時，瞄到看來不錯的商品，就會放進購物車裡，以免錯過後就再也難以回頭找到，「顧客產生衝動消費的行為，買下例如燈泡、鍋子等這些原本沒打算買的東西。」

宜家的聲譽良好，價格又便宜，使它獨特的迷宮設計一直非常成功，在2010年，它在26個國家、283家分店共獲利23億英鎊。

不過，宜家否認店內設計是故意讓顧客暈頭轉向，英國和愛爾蘭副總經理卡羅雷迪斯(Carole Reddish)表示，宜家展示不同的室內佈置，有些顧客會花一天在店裡欣賞，宜家歡迎顧客在網路上看過商品後，有目的快速購買的顧客。